রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন abe77-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহৃত হয় সেটা জানার অধিকার আপনার। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি।

সংগৃহীত তথ্যের স্বচ্ছতানিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ ও অধিকারস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য
abe77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখুন এবং যেকোনো সময় আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন; আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং যাচাইয়ের পর আপনাকে আপডেট দেবেন।
ইমেইল support@abe77 ঠিকানায় ইমেইল পাঠান; বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে যান; সেখানে আপনি কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
আমাদের পদ্ধতি

কীভাবে আমরা ডেটা পরিচালনা করি

আমরা জানি আপনার বিশ্বাস অর্জন করতে হলে শুধু কথায় নয়, কাজে দেখাতে হবে। তাই আমরা প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা রাখি — কোন তথ্য রাখি, কত দিন রাখি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় সেটা আমরা স্পষ্ট করে জানাই। নিচে আমাদের ডেটা পরিচালনার মূল নীতিগুলো দেওয়া হলো।

সংগ্রহ ও ব্যবহার আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা অ্যাকাউন্ট চালাতে, লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে দরকার; কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।
ডেটা সংরক্ষণ আপনার তথ্য আমরা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত প্রয়োজনে রাখা আবশ্যক; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় শেষে আমরা তথ্য মুছে ফেলি।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা সব সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়; আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস সীমিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রবেশ করতে পারেন।
আপনার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি নিই। এগুলো দিয়ে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখতে বা সংরক্ষণ করতে পারি না।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আমরা এগুলো ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা ফাইল পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পুরো বিবরণ পড়তে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।